Silvester Vlček, kierownik transportu, Stavebná mechanizácia s.r.o., Słowacja

Silvester Vlček, Transport manager, Stavebná mechanizácia s.r.o., Slovakia

Do 20% dłuższa żywotność opon dzięki Goodyear KMAX

Wyzwanie: Wysoki wskaźnik reklamacji klientów i utrata zaufania spowodowana niskim przebiegiem opon konkurencyjnych oraz brakiem ich kompleksowej obsługi.

 

Rozwiązanie: Wdrożenie opon Goodyear KMAX i wykorzystanie sieci serwisowej Goodyear, tworząc silne relacje z lokalnymi przedstawicielami handlowymi.

 

Rezultat: Odnotowano nawet o 20% dłuższą żywotność opon w ciągu jednego roku, przy jednoczesnym wydłużeniu czasu sprawności o 15% i zmniejszeniu nakładów serwisowych dzięki rzadszej wymianie ogumienia.

Stavebná Mechanizácia s.r.o. zarządza krajową i międzynarodową flotą, która obejmuje różne kategorie specjalistycznych maszyn budowlanych, świadcząc jednocześnie usługi transportowe i naprawcze. Wiedza o tym, które opony najlepiej sprawdzą się w danej sytuacji, to nie tylko usługa dla klientów, ale także fundament, na którym budowana jest reputacja marki.

„Stało się jasne, że nasz poprzedni dostawca opon szkodził naszej reputacji i podważał zaufanie klientów” – twierdzi kierownik transportu Silvester Vlček. „Konieczne było szybkie podjęcie działań i znalezienie rozwiązania, które zminimalizowałoby skutki tej sytuacji. Problem został rozwiązany poprzez zakup opon Goodyear”.

 

Opona KMAX S

Zarządzanie reklamacjami dotyczącymi opon i lukami w obsłudze

Wyjaśniając, jak doszło do nawiązania współpracy, Pan Vlček powiedział nam: „10 lat temu, po udanych testach serii KMAX, zdecydowaliśmy się nawiązać współpracę z Goodyear i jak dotąd jesteśmy bardzo zadowoleni”.

 

Oprócz pomyślnego testu opon KMAX, Vlček i jego zespół byli pod wrażeniem kompleksowej sieci serwisowej Goodyear, która wypełniła lukę w zakresie usług serwisowych. „Musieliśmy poprawić pomiary i kontrole naszych pojazdów. „Cieszymy się, że możemy korzystać z sieci serwisowej partnerów Goodyear” – wyjaśnia Vlček. 

 

„Moje relacje z Goodyear opisałbym w skrócie następująco: maksymalna satysfakcja”. Silvester Vlček, kierownik transportu, Stavebná mechanizácia s.r.o.

 

Opona KMAX T

Wyniki w liczbach

Wpływ na działalność firmy Stavebná Mechanizácia był ogromny. „W ciągu zaledwie jednego do dwóch lat odnotowaliśmy nawet o 20% mniej uszkodzeń opon w porównaniu z okresem przed rozpoczęciem współpracy z Goodyear” – wyjaśnia Vlček. „Co więcej, oszczędzamy nawet 15% kosztów związanych z przestojami, przerwami w świadczeniu usług i innymi problemami, które dotyczą częstych uszkodzeń opon” – dodaje. 

 

W rezultacie poprawiają się relacje z klientami. „Nasza wiarygodność wśród klientów wzrosła” – mówi Vlček. „Opony Goodyear są wyjątkowo solidne, mamy mniej uszkodzeń i przestojów”.

 

Korzyści wykraczające poza opony

Oprócz wydłużonej żywotności opon i stałego wsparcia, słowacka flota korzysta również z innych korzyści wynikających ze współpracy z Goodyear. „Zyskujemy także na inicjatywach marketingowych oferowanych przez Goodyear, które pozwalają nam zaoszczędzić pieniądze” – wyjaśnia Vlček. „Wzięliśmy udział w wiosennej i jesiennej kampanii wyprzedażowej Goodyear w 2024 r.” – mówi Vlček. „Ta pomocna inicjatywa pozwoliła nam odzyskać znaczną kwotę przeznaczoną na zakup opon”. 

 

„Jestem zadowolony z usług oferowanych przez Goodyear oraz podejścia przedstawiciela handlowego, który jest zawsze gotowy dać z siebie 150%” – kontynuuje Vlček. „Moje relacje z Goodyear opisałbym w skrócie następująco: maksymalna satysfakcja”.

 

KMAX to potwór pod względem przebiegu. Zapewnia doskonałą trakcję i jest wystarczająco wytrzymała, aby umożliwić dłuższą jazdę – zarówno na autostradzie, na drogach regionalnych, jak i w mieście.

Silne partnerstwo zbudowane z myślą o przyszłości

W przyszłości firma Stavebná mechanizácia planuje dalej korzystać z usług Goodyear, aby rozszerzyć swoje zaufane relacje z klientami. „Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o ofercie opon jako usługi (TaaS)”, podsumowuje Vlček. „Usługa ta może jeszcze bardziej poprawić wydajność i bezpieczeństwo naszej floty, co ma dla nas kluczowe znaczenie”.

 

Dołącz do Drive Results Tour

Chcesz zobaczyć opony KMAX z bliska lub dowiedzieć się więcej o naszej sieci partnerskiej? Skontaktuj się z naszym lokalnym przedstawicielem, aby omówić odpowiednie dla Ciebie rozwiązanie i uzyskać szczegółowe informacje na temat Drive Results Tour.

 

Dołącz do Drive Results Tour

 

 

Artykuły, które mogą Ciebie zainteresować