Silvester Vlček, Διευθυντής μεταφορών, Stavebná mechanizácia s.r.o., Σλοβακία

Silvester Vlček, Transport manager, Stavebná mechanizácia s.r.o., Slovakia

Έως και 20% μεγαλύτερη διάρκεια ζωής ελαστικού με το Goodyear KMAX

Πρόκληση: Υψηλός ρυθμός παραπόνων πελατών και πληγωμένη εμπιστοσύνη λόγω της χαμηλής χιλιομετρικής απόδοσης των ελαστικών ανταγωνισμού και της απουσίας ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης.

 

Λύση: Χρήση ελαστικών Goodyear KMAX και του δικτύου εξυπηρέτησης της Goodyear, δημιουργώντας μια ισχυρή σχέση με τους τοπικούς αντιπροσώπους πωλήσεων.

 

Αποτέλεσμα: Αναφέρθηκε έως και 20% μεγαλύτερη διάρκεια ζωής ελαστικού εντός ενός χρόνου, αυξάνοντας παράλληλα τον χρόνο λειτουργίας κατά 15%, μειώνοντας τη συντήρηση λόγω λιγότερο συχνών αλλαγών ελαστικών.

Η Stavebná Mechanizácia s.r.o. διαχειρίζεται έναν εθνικό και διεθνή στόλο που περιλαμβάνει διάφορες κατηγορίες ειδικών μηχανημάτων κατασκευών, παρέχοντας παράλληλα ειδικές υπηρεσίες μεταφορών και επισκευών. Η γνώση των ελαστικών που θα επιτύχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα δεν συνιστά απλά μια υπηρεσία για τους πελάτες τους, είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο βασίζεται η φήμη τους.

«Κατέστη σαφές ότι ο προηγούμενος προμηθευτής ελαστικών ζημίωνε τη φήμη μας και έφθειρε την εμπιστοσύνη των πελατών», δήλωσε ο Διευθυντής μεταφορών Silvester Vlček. «Ήταν απαραίτητο να δράσουμε γρήγορα και να βρούμε μια λύση που θα ελαχιστοποιούσε τον αντίκτυπο, το οποίο επιλύθηκε με την αγορά ελαστικών Goodyear.»

 

Ελαστικό KMAX S

Διαχείριση παραπόνων για ελαστικά και κενών εξυπηρέτησης

Εξηγώντας πώς γεννήθηκε η συνεργασία, ο Vlček μας είπε, «αποφασίσαμε να συνεργαστούμε με την Goodyear πριν από 10 χρόνια, μετά από μια επιτυχημένη δοκιμή της σειράς KMAX και έχουμε μείνει πολύ ικανοποιημένοι μέχρι στιγμής.

 

Μαζί με μια επιτυχημένη δοκιμή των ελαστικών KMAX, ο Vlček και η ομάδα του εντυπωσιάστηκαν με το ολοκληρωμένο δίκτυο εξυπηρέτησης που παρέχει η Goodyear, το οποίο κάλυψε ένα κενό στην εξυπηρέτηση. «Χρειάστηκε να βελτιώσουμε τη μέτρηση και επιθεώρηση των οχημάτων μας. Είμαστε χαρούμενοι που χρησιμοποιούμε το δίκτυο εξυπηρέτησης συνεργατών της Goodyear», λέει ο Vlček. 

 

«Με λίγα λόγια, θα περιέγραφα τη σχέση μου με τη Goodyear ως εξής: Μέγιστη ικανοποίηση.» Silvester Vlček, Διευθυντής μεταφορών, Stavebná mechanizácia s.r.o.

 

Ελαστικό KMAX T

Τα αποτελέσματα σε αριθμούς

Η επίδραση στην επιχειρηματική δράση της Stavebná Mechanizácia ήταν σημαντική. «Καταγράψαμε έως και 20% λιγότερη φθορά στα ελαστικά σε μόλις ένα με δύο έτη σε σύγκριση με την περίοδο πριν από τη συνεργασία μας με τη Goodyear» εξήγησε ο Vlček. «Όχι μόνο αυτό, αλλά εξοικονομήσαμε έως και 15% στον χρόνο παραμονής εκτός λειτουργίας, τις διακοπές εξυπηρέτησης και άλλα προβλήματα που σχετίζονται με τη συχνή φθορά ελαστικών», πρόσθεσε. 

 

Το αποτέλεσμα είναι βελτιωμένες σχέσεις πελατών. «Η εκτίμηση των πελατών μας για εμάς μεγάλωσε» είπε ο Vlček. «Τα ελαστικά Goodyear είναι αξιόπιστα, έχουμε λιγότερη φθορά και χρόνο παραμονής εκτός λειτουργίας.»

 

Πλεονεκτήματα πέρα από τα ελαστικά

Επιπλέον της εκτεταμένης διάρκειας ζωής ελαστικού και συνεχόμενης υποστήριξης, ο σλοβάκικος στόλος απολαμβάνει επίσης άλλα πλεονεκτήματα συνεργασίας με τη Goodyear. «Επωφελούμαστε των πρωτοβουλιών μάρκετινγκ που προσφέρει η Goodyear, οι οποίες προσφέρουν εξοικονόμηση κόστους», δήλωσε ο Vlček. «Το 2024 συμμετείχαμε στις καμπάνιες πωλήσεων της Goodyear για την Άνοιξη και το Φθινόπωρο», δήλωσε ο Vlček. «Αυτή η χρήσιμη πρωτοβουλία μάς επέτρεψε να διεκδικήσουμε την επιστροφή ενός σημαντικού ποσού στις αγορές ελαστικών μας.» 

 

«Είμαι ικανοποιημένος με τις προσφερόμενες υπηρεσίες της Goodyear και την προσέγγιση του αντιπροσώπου πωλήσεων, ο οποίος ήταν εκεί για εμάς και πάντα έτοιμος να προσφέρει το 150%», συνέχισε ο Vlček. «Με λίγα λόγια, θα περιέγραφα τη σχέση μου με τη Goodyear ως εξής: Μέγιστη ικανοποίηση.»

 

Η σειρά KMAX είναι ένας γίγαντας χιλιομετρικής απόδοσης. Προσφέρει σπουδαία πρόσφυση και είναι αρκετά ανθεκτικό ώστε να λειτουργούν για περισσότερο διάστημα, είτε σε αυτοκινητόδρομο είτε σε επαρχιακούς δρόμους, ή στην πόλη.

Μια ισχυρή σχέση χτισμένη για το μέλλον

Κοιτάζοντας στο μέλλον, η Stavebná mechanizácia έχει σχέδια για την περαιτέρω αξιοποίηση των υπηρεσιών της Goodyear ώστε να επεκτείνει την αξιόπιστη σχέση της με τους πελάτες της. «Θα θέλαμε να μάθουμε περισσότερα σχετικά με την προσφορά Tyres-as-a-Service (TaaS)», κατέληξε ο Vlček. «Αυτή η υπηρεσία μπορεί να βελτιώσει περαιτέρω την απόδοση και ασφάλεια του στόλου μας, το οποίο είναι βασικό για εμάς.»

 

Συμμετάσχετε στην περιοδεία Drive Results

Θέλετε να δείτε τα ελαστικά KMAX από κοντά ή να μάθετε περισσότερα για το δίκτυο συνεργατών μας; Επικοινωνήστε με τον τοπικό αντιπρόσωπό σας για να συζητήσετε για την κατάλληλη λύση για εσάς και να λάβετε τα πλήρη στοιχεία της περιοδείας Drive Results.

 

Συμμετάσχετε στην περιοδεία Drive Results

 

 

Επίσης ενδιαφέρον για εσάς