Silvester Vlček, Transportmanager, Stavebná mechanizácia s.r.o., Slowakei

Silvester Vlček, Transport manager, Stavebná mechanizácia s.r.o., Slovakia

Ein bis zu 20 % längeres Reifenleben mit Goodyear KMAX

Die Herausforderung: Hohe Kundenreklamationsquote und Vertrauensverlust durch geringe Laufleistung der Konkurrenzreifen und fehlenden Rundum-Service.

 

Die Lösung: Einführung von Goodyear KMAX Reifen und die Nutzung des Servicenetzwerks von Goodyear, Aufbau einer starken Beziehung zu lokalen Vertriebsmitarbeitern.

 

Das Ergebnis: Ein bis zu 20 % längeres Reifenleben innerhalb eines Jahres bei gleichzeitiger Steigerung der Einsatzzeit um 15 % und Reduzierung des Serviceaufwands aufgrund seltenerer Reifenwechsel.

Stavebná Mechanizácia s.r.o. verwaltet eine nationale und internationale Flotte von speziellen Baumaschinen in verschiedenen Kategorien und bietet gleichzeitig spezielle Transportdienste sowie Reparaturen an. Zu wissen, welche Reifen die gewünschte Leistung erbringen, ist nicht nur ein Service für die Kunden, sondern die Grundlage für den Ruf des Unternehmens.

„Es wurde deutlich, dass unser vorheriger Reifenlieferant unserem Ruf schadete und das Kundenvertrauen untergrub“, so Transportmanager Silvester Vlček. „Wir mussten rasch reagieren und eine Lösung finden, die die Auswirkungen minimiert. Dies schafften wir durch die Umstellung auf Goodyear Reifen.“

 

KMAX S Reifen

Bearbeitung von Reifenreklamationen und Servicelücken

Vlček erläutert, wie die Zusammenarbeit zustande kam: „Vor 10 Jahren haben wir uns, nachdem die KMAX Serie erfolgreich getestet wurde, für eine Zusammenarbeit mit Goodyear entschieden und sind bislang sehr zufrieden.“

 

Vlček und sein Team waren neben dem erfolgreichen Test der KMAX Reifen auch von dem umfassenden Servicenetzwerk von Goodyear beeindruckt, das die Servicelücke schloss. „Wir mussten die Messung und die Inspektion unserer Fahrzeuge verbessern. Gerne nutzen wir das Servicenetzwerk von Goodyear Partnern“, erklärt Vlček. 

 

„Ich würde meine Beziehung zu Goodyear kurz und bündig wie folgt beschreiben: maximale Zufriedenheit.“ Silvester Vlček, Transportmanager, Stavebná mechanizácia s.r.o.

 

KMAX T Reifen

Fahrergebnisse in Zahlen

Die Auswirkungen auf das Geschäft von Stavebná Mechanizácia waren enorm. „Wir verzeichneten bis zu 20 % weniger Reifenschäden in nur ein bis zwei Jahren, verglichen mit der Zeit vor der Zusammenarbeit mit Goodyear“, erläutert Vlček. „Zusätzlich sparen wir bis zu 15 % an Ausfallzeiten, Serviceunterbrechungen und anderen Belangen, die mit häufigen Reifenschäden verbunden sind“, fügt er hinzu. 

 

Das Ergebnis sind verbesserte Kundenbeziehungen. Unser Ansehen bei den Kunden ist gestiegen“, sagt Vlček. „Goodyear Reifen sind zuverlässig, wir verzeichnen weniger Schäden und Ausfallzeiten.“

 

Vorteile, die über Reifen hinausgehen

Neben einem längeren Reifenleben und der kontinuierlichen Unterstützung profitiert die slowakische Flotte auch von weiteren Vorteilen der Partnerschaft mit Goodyear. „Wir profitieren von Goodyears Marketinginitiativen, die uns finanzielle Einsparungen ermöglichen“, erläutert Vlček. „Wir haben an den Goodyear Verkaufskampagnen für Frühjahr und Herbst 2024 teilgenommen“, meint Vlček. „Mit dieser hilfreichen Initiative konnten wir einen erheblichen Betrag unserer Reifenkäufe zurückfordern.” 

 

„Ich bin mit den Leistungen von Goodyear und der Vorgehensweise des Vertriebsmitarbeiters zufrieden, der für uns da ist und immer bereit ist, 150 % zu geben“, fährt Vlček fort. „Ich würde meine Beziehung zu Goodyear kurz und bündig wie folgt beschreiben: maximale Zufriedenheit.“

 

KMAX ist ein Kilometergigant Er punktet mit exzellenter Traktion und ist verschleißfest, sodass er eine hohe Laufleistung bietet – bei Einsatz auf der Autobahn, für regionale Transporte und im Stadtverkehr.

Eine starke Partnerschaft für die Zukunft

In der Zukunft plant Stavebná mechanizácia, die Dienstleistungen von Goodyear intensiver in Anspruch zu nehmen, um die vertrauensvolle Beziehung zu seinen Kunden auszubauen. „Wir würden gerne mehr über das Tyres-as-a-Service (TaaS) Angebot erfahren“, beschließt Vlček. „Dieser Service könnte die Effizienz und Sicherheit unserer Flotte weiterhin verbessern, was für uns sehr wichtig ist.“

 

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