Política de privacidad

Esta Política de privacidad en línea (la “Política”) se aplica al sitio web de consumidores de Goodyear ubicado en https://www.goodyear.eu/truck (el “Sitio web”).

Goodyear Tire & Rubber Company y sus filiales respetan la privacidad individual y valoran la confianza de los visitantes de nuestros sitios web, nuestros clientes, proveedores y otros con los que hacemos negocios. Nos esforzamos por tratar los datos personales (tal como se definen más adelante) de forma coherente con las leyes de los países en los que hacemos negocios. En la Unión Europea, esto incluye a partir del 25 de mayo de 2018 el Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD").

Cada vez que visite nuestro sitio web, https://www.goodyear.eu/truck (en adelante también “Goodyear” o “nosotros”) tratará sus datos personales (como se define más adelante). En ese contexto, Goodyear actuará como responsable, es decir, la persona responsable del tratamiento de sus datos personales, ya que decide por qué y cómo se tratan sus datos personales.

El objetivo de esta Política es informarle y darle explicaciones con toda transparencia:

• por qué y cómo Goodyear recopila, trata y almacena sus datos personales; 
• qué implica su papel como “responsable del tratamiento” de sus datos personales; y
• cuáles son sus derechos y nuestras obligaciones en relación con este tratamiento.

A efectos de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

"datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable;

"tratamiento" se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice(n) sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automáticos, como la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, la adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, el cotejo o combinación, bloqueo, eliminación o destrucción y el verbo “tratar” se interpretarán en consecuencia; y

"encargado del tratamiento" hace referencia a una persona física o jurídica que realice el tratamiento de datos personales en nombre del responsable del tratamiento. Los encargado del tratamiento de Goodyear pueden ser filiales, afiliadas o proveedores y terceros proveedores y proveedores de servicios. En todos los casos, Goodyear concertará un acuerdo de tratamiento de datos con su encargado del tratamiento para garantizar que sus datos personales se tratan de acuerdo con el RGPD. 

Cuando navega por el Sitio web, algunos datos personales se recopilan simplemente como resultado de su navegación.  Sin embargo, algunas funciones de nuestro Sitio web pueden solicitar que usted proporcione voluntariamente a Goodyear datos personales adicionales. 

Categorías de datos personales recopilados

Recopilamos la siguiente información de los visitantes del sitio web:

• su dirección IP; 
• el dominio de su proveedor de servicios de Internet; 
• el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo y plataforma; 
• información sobre las páginas visitadas, la información investigada, el tiempo dedicado al Sitio web y otras estadísticas; 
• información sobre sus hábitos y preferencias; 

Usted no está sujeto a ninguna obligación legal de proporcionar a Goodyear sus datos personales. No obstante, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, su negativa a proporcionar datos personales o a aceptar cookies o la configuración del navegador puede afectar a su experiencia de navegación y evitar que utilice determinadas funciones de nuestro Sitio web.  

Por lo tanto, siempre que se recopilen datos personales (por ejemplo, en formularios), indicaremos si la provisión de dichos datos es obligatoria (por ejemplo, con un asterisco) y las consecuencias de la negativa a proporcionar los datos solicitados. 

Nuestro Sitio web puede utilizar "cookies" o "señalizadores de web". Una "cookie" es un archivo de texto que puede colocarse en su ordenador, dispositivo o sistema cuando visite nuestro Sitio web. Las cookies permiten que Goodyear dé un servicio mejor a los visitantes de nuestro Sitio web al ofrecerles una experiencia personalizada. Contiene información que se recopila de su dispositivo y se envía de vuelta al Sitio web en cada visita posterior para recordar sus acciones y preferencias a lo largo del tiempo. La información recopilada no contiene su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Consulte nuestro sitio web https://www.goodyear.eu/en_gb/consumer/cookie-policy.htmlpara obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies.

Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como el riesgo de variar la probabilidad y severidad de los derechos y libertades de las personas físicas, Goodyear toma las precauciones adecuadas para proteger los datos personales en su posesión de la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, así como para responder al uso indebido, la pérdida o el uso no autorizado de dichos datos personales. 

La información que Goodyear recopila puede almacenarse en sistemas de almacenamiento de datos de terceros (consulte la sección “Terceros destinatarios” de más adelante). En esos casos, Goodyear también exige que esos terceros empleen prácticas y sistemas de seguridad para garantizar la seguridad de la información. 

Goodyear y los encargados del tratamiento que actúan en nombre de Goodyear utilizan los datos personales que usted proporciona a Goodyear para los siguientes fines:  

• Registro y gestión de usuarios (como gestión de cuentas y respuesta a preguntas)  
• Medición del uso de nuestro Sitio web (incluida la preparación de estadísticas de uso) 
• Enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, ofertas especiales e información que usted o la empresa para la que trabaja pueden encontrar interesantes, utilizando la dirección de correo electrónico que ha proporcionado (si la hubiera) 
• Invitar a participar en encuestas en línea 
• Solicitar comentarios sobre productos y servicios 
• Mejorar nuestro Sitio web 
• Comunicarse con usted en respuesta a una solicitud recibida de usted 

La información de registro en línea de la garantía de neumáticos proporcionada por usted no se utilizará con fines de marketing. 

No se nos permite tratar datos personales si no tenemos un fundamento jurídico válido. Por lo tanto, solo trataremos los datos personales si:

• hemos obtenido su consentimiento previo;  
• el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o para tomar medidas precontractuales a petición suya; 
• el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas (por ejemplo, requisitos fiscales o contables); o 
• el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de Goodyear y no afecta indebidamente a sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Tenga en cuenta que, al tratar sus datos personales sobre esta base, siempre tratamos de mantener un equilibrio entre nuestro interés legítimo y su privacidad. 

Ejemplos de tales “intereses legítimos” son: 

• beneficiarse de servicios rentables (p. ej., podemos decidir utilizar determinadas plataformas ofrecidas por proveedores externos para tratar datos); 
• ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes o clientes potenciales 
• gestionar y administrar mejor las relaciones con nuestros clientes y sus datos; 
• mejorar la calidad de los servicios a nuestros clientes teniendo en cuenta sus preferencias en términos de medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, etc.) y frecuencia; 
• medir el interés de nuestros clientes en los productos Goodyear y comprender mejor la interacción del cliente con los correos electrónicos de marketing, incluyendo la realización de investigaciones estadísticas y de otro tipo y análisis de datos con respecto al estado de los correos electrónicos (no entregados, entregados, abiertos);  
• permitir a Goodyear ofrecer publicidad y ofertas adaptadas a sus clientes para que Goodyear pueda comercializar sus productos mejor; 
• vender cualquier parte de nuestro negocio o sus activos o si un tercero adquiere la mayoría de nuestros activos, en cuyo caso los datos personales podrían formar parte de uno de los activos que vendamos; 
• para evitar fraudes o actividades delictivas, usos inapropiados de nuestros productos o servicios, así como la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes; y 
• cumplir con nuestros objetivos de responsabilidad social y corporativa; 

Podemos transferir datos personales a nuestros miembros del personal (en la medida en que lo necesiten para realizar sus tareas) y a otras empresas del grupo Goodyear. Dichas otras empresas del grupo actuarán como otro responsable del tratamiento (en cuyo caso se le informará por separado sobre este tratamiento) o solo tratarán datos personales en nombre y a petición del responsable del tratamiento (actuando de este modo como encargado del tratamiento).

Además, también podemos transferir sus datos personales a terceros encargados del tratamiento de fuera del grupo Goodyear para cumplir con los fines indicados anteriormente, en la medida en que los necesiten para llevar a cabo las instrucciones que les hemos dado.

Entre estos terceros encargados del tratamiento están incluidos:

• nuestros proveedores de servicios (TI), proveedores de servicios en la nube y proveedores de bases de datos;
• nuestros consultores, proveedores y proveedores de servicios que ayudan a Goodyear a promocionar y comercializar sus productos y servicios; almacenar y analizar los datos personales; realizar evaluaciones, revisiones y encuestas de usuarios y consumidores; comunicarse con usted en nombre de Goodyear; y procesar y realizar transacciones, incluidas las compras e instalaciones de neumáticos y/u otros servicios de vehículos; y, si fuera necesario, proporcionar comunicaciones o servicios promocionales a usuarios y clientes del Sitio web.

Sus datos personales también pueden divulgarse a:

• cualquier tercero al que transfiramos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de un acuerdo pertinente;
• cualquier organismo o tribunal normativo, de ejecución o de intercambio nacional y/o internacional cuando se nos exija hacerlo por una ley o normativa aplicable o a petición de los interesados; y
• cualquier departamento del gobierno central o local y otros organismos públicos o estatutarios.

Cualquier información proporcionada por los usuarios a través del formulario de registro en línea de la garantía de neumáticos disponible en este Sitio web no se compartirá con terceros que no sean los previstos por la ley.

Los datos personales transferidos dentro o fuera de Goodyear también pueden tratarse en un país fuera del Espacio Económico Europeo, que incluye a los Estados Miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega (el "EEE"). 

Si sus datos personales se transfieren fuera del EEE, suscribiremos cláusulas contractuales estándar de la UE aprobadas por la Comisión Europea antes de dicha transferencia para garantizar el nivel de protección necesario para los datos personales transferidos. Usted puede solicitar información adicional a este respecto y obtener una copia de la salvaguardia pertinente puesta en práctica mediante el ejercicio de sus derechos como se establece a continuación (véase la sección “Sus derechos”).

Goodyear solo retendrá sus datos personales durante [un periodo de 3 meses después de [su última visita a nuestro Sitio web]. 

Sin embargo, si los individuos desean que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos antes de ese momento, pueden hacer una solicitud para ello como se describe a continuación.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales tratados por Goodyear en virtud de esta Política. Si cree que cualquier información que tengamos sobre usted es incorrecta o está incompleta, también puede solicitar la corrección de la misma. Goodyear corregirá inmediatamente dicha información. 

También tiene derecho a: 

• solicitar la eliminación de sus datos personales;  
• solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales;  
• retirar su consentimiento cuando Goodyear haya obtenido su consentimiento para tratar datos personales (sin que esta retirada afecte a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada); 
• oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo; o  
• oponerse al tratamiento de sus datos personales para otros fines en determinados casos en los que Goodyear trate sus datos personales sobre un fundamento jurídico distinto a su consentimiento, 

y Goodyear cumplirá con las solicitudes, retiradas u objeciones que se requieran según las normas de protección de datos aplicables. 

Además, también tiene derecho a la portabilidad de datos. Este es el derecho a obtener los datos personales que ha proporcionado a Goodyear en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a solicitar la transmisión de dichos datos personales a un tercero, sin obstáculos por parte de Goodyear y sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad. 

Para ejercer los derechos anteriores, envíe un correo electrónico a tyre.techuk@goodyear.com, con un escaneado/copia del anverso y reverso de su documento de identidad o pasaporte para fines de identificación. 

Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de Goodyear, ajuste sus preferencias de comunicaciones enviando un correo electrónico a tyre.techuk@goodyear.com. Goodyear se ocupará de todas las solicitudes de eliminación de nombres de cualesquiera listas de correo postal o correo electrónico de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. 

Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con cómo Goodyear realiza el tratamiento de sus datos personales, por favor háganoslo saber enviando un mensaje a Goodyear Tyres UK Limited, 2920 Trident Court, Solihull Parkway, Birmingham Business Park, Birmingham B37 7YN o por correo electrónico a tyre.techuk@goodyear.com. Examinaremos su pregunta o reclamación y nos volveremos a poner en contacto con usted lo antes posible. 

También tiene siempre derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. 

El Sitio web puede contener vínculos a sitios web que no son de Goodyear, y hacemos todo lo posible para contener vínculos a sitios web que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad. Sin embargo, Goodyear no es responsable del contenido o las prácticas de privacidad empleadas por los sitios web que no son de Goodyear.

Goodyear no recopila, utiliza ni divulga a sabiendas ningún dato personal (como nombre, dirección y número de teléfono) de niños menores de 16 años a través de cualquier Sitio web sin obtener el consentimiento previo de uno de los padres o el tutor legal. Actualmente Goodyear no permite que menores de 16 años se inscriban o participen en concursos o promociones en el Sitio web. Sin embargo, si el padre, la madre o el tutor de un menor de 16 años cree que el menor ha proporcionado a Goodyear datos personales, el padre, la madre o el tutor de ese menor deberán ponerse en contacto con Goodyear si desean que se elimine dicha información de los sistemas de Goodyear. Si Goodyear tiene conocimiento de contar con datos personales de un menor de 16 años en forma recuperable en sus archivos, Goodyear eliminará dicha información de los archivos existentes.

Además, todo menor de 16 años debe obtener el permiso de su padre, madre o tutor antes de utilizar o divulgar cualesquiera datos personales en este Sitio web.

Cualesquiera actualizaciones futuras del tratamiento de sus datos personales, tal y como se describe en esta Política, se le notificarán por adelantado a través de nuestro Sitio web (a través de una ventana emergente o de otro modo), así como a través de nuestros otros canales de comunicación habituales (por ejemplo, por correo electrónico, si están disponibles). 

[1] Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. 

[2] Una persona física identificable es una persona que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.