Silvester Vlček, director de transporte, Stavebná mechanizácia s.r.o., Eslovaquia

Silvester Vlček, Transport manager, Stavebná mechanizácia s.r.o., Slovakia

Hasta un 20 % más de vida útil de los neumáticos con Goodyear KMAX

Reto: Alta tasa de quejas de clientes y pérdida de confianza debido al bajo kilometraje de los neumáticos de la competencia y a la falta de un servicio integral.

 

Solución: Implementar neumáticos Goodyear KMAX y utilizar la red de servicios de Goodyear, creando una relación sólida con los representantes de ventas locales.

 

Resultado: Se informó de una vida útil de los neumáticos hasta un 20 % mayor en un año, al tiempo que se incrementó el tiempo de actividad en un 15 %, reduciendo el mantenimiento debido a cambios de neumáticos menos frecuentes.

Stavebná Mechanizácia s.r.o. gestiona una flota nacional e internacional que incluye varias categorías de maquinaria de construcción especial, al tiempo que ofrece servicios especiales de transporte y reparaciones. Saber qué neumáticos funcionarán correctamente no es sólo un servicio para sus clientes; es la base sobre la que se construye su reputación.

“Quedó claro que nuestro anterior proveedor de neumáticos estaba dañando nuestra reputación y minando la confianza de los clientes”, afirmó el director de transporte, Silvester Vlček. “Era necesario reaccionar rápidamente y encontrar una solución que minimizara el impacto, lo que se solucionó con la compra de neumáticos Goodyear”.

 

Neumático KMAX S

Gestión de quejas sobre neumáticos y brechas de servicio

Al explicar cómo surgió la colaboración, Vlček nos cuenta: “Decidimos cooperar con Goodyear hace 10 años, después de una prueba exitosa de la gama KMAX, y hasta ahora estamos muy satisfechos.

 

Además de una prueba exitosa de los neumáticos KMAX, Vlček y su equipo quedaron impresionados con la red de servicio integral que ofrece Goodyear, que llenó un vacío de servicio. “Tuvimos que mejorar la medición e inspección de nuestros vehículos. “Estamos encantados de utilizar la red de servicios de los socios de Goodyear”, explica Vlček. 

 

“Describiría mi relación con Goodyear en pocas palabras: Máxima satisfacción”. Silvester Vlček, director de transporte, Stavebná mechanizácia s.r.o.

 

Neumático KMAX T

Impulsando resultados en números

El impacto en el negocio de Stavebná Mechanizácia ha sido profundo. “Registramos hasta un 20 % menos de daños en los neumáticos en solo uno o dos años en comparación con el período anterior a la colaboración con Goodyear”, explica Vlček. “No solo eso, sino que ahorramos hasta un 15 % en tiempos de inactividad, interrupciones del servicio y otros problemas asociados con daños frecuentes en los neumáticos”, añade. 

 

El resultado es una mejora de las relaciones con los clientes. “Nuestro crédito con los clientes ha aumentado”, dice Vlček. “Los neumáticos Goodyear son fiables, tenemos menos daños y tiempos de inactividad”.

 

Ventajas que van más allá de los neumáticos

Además de una mayor vida útil de los neumáticos y un soporte continuo, la flota eslovaca también disfruta de otras ventajas por asociarse con Goodyear. “Nos beneficiamos de las iniciativas de marketing que ofrece Goodyear, que nos permiten ahorrar dinero”, explica Vlček. “Participamos en las campañas de venta de Goodyear de primavera y otoño de 2024”, afirma Vlček. “Esta útil iniciativa nos permitió recuperar una cantidad significativa de nuestras compras de neumáticos”. 

 

"Estoy satisfecho con los servicios ofrecidos por Goodyear y el enfoque del representante de ventas, que está ahí para nosotros y siempre dispuesto a dar el 150 %", continúa Vlček. “Describiría mi relación con Goodyear en pocas palabras: Máxima satisfacción.”

 

KMAX es un monstruo del kilometraje. Ofrece una gran tracción y es suficientemente resistente para durar más tiempo, ya sea en la autopista, en carreteras regionales o en la ciudad.

Una alianza sólida construida para el futuro

De cara al futuro, Stavebná mechanizácia tiene planes de aprovechar aún más los servicios de Goodyear para ampliar su relación de confianza con sus clientes. “Nos gustaría aprender más sobre la oferta de neumáticos como servicio (TaaS)", concluye Vlček. “Este servicio podría mejorar aún más la eficiencia y la seguridad de nuestra flota, lo cual es clave para nosotros”.

 

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