Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade Online (a "Política") aplica-se ao website de consumidor da Goodyear, disponível em https://www.goodyear.eu/truck (o "Website").

O compromisso da Goodyear com a privacidade

A Goodyear Tire & Rubber Company e as respetivas afiliadas respeitam a privacidade individual e valorizam a confiança dos visitantes dos nossos websites, clientes, fornecedores e outros com quem fazemos negócios. Esforçamo-nos por processar os dados pessoais (conforme definido a seguir) de forma consistente com a legislação dos países onde fazemos negócios. Na União Europeia, isto inclui, desde 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (o "RGPD").

 

Sempre que visitar o nosso Website https://www.goodyear.eu/truck (doravante também "Goodyear" ou "nós"), os seus dados pessoais serão processados (conforme definido abaixo). Nesse contexto, a Goodyear atuará como um controlador, ou seja, a pessoa responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, pois decide por que motivo e de que forma os seus dados pessoais são processados.

 

O objetivo desta Política é informá-lo e explicar com total transparência:

 

  • por que motivo e de que forma a Goodyear recolhe, processa e armazena os seus dados pessoais; 
  • qual é a sua função enquanto "controlador" dos seus dados pessoais; e
  • quais são os seus direitos e as nossas obrigações relativamente a este processamento.

Definições

Para efeitos da presente Política, são aplicáveis as seguintes definições:

 

"dados pessoais" refere-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável;

 

"processamento" refere-se a qualquer operação ou conjunto de operações que sejam efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automáticos ou não automáticos, tais como recolha, registo, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, bloqueio, eliminação ou destruição e o verbo "processar" deve ser interpretado em conformidade; e

 

"processador" refere-se a uma pessoa singular ou coletiva que processa dados pessoais em nome do controlador. Os processadores da Goodyear podem ser subsidiárias, afiliadas ou prestadores de serviços e fornecedores terceiros. Em todos os casos, a Goodyear celebrará um acordo de processamento de dados com o respetivo processador para garantir que os seus dados pessoais são processados de acordo com o RGPD. 

Recolha de informações

Método de recolha

Quando navega no Website, alguns dados pessoais são recolhidos simplesmente como resultado da sua navegação.  No entanto, algumas funções do nosso Website poderão solicitar que forneça voluntariamente à Goodyear dados pessoais adicionais. 

 

Categorias de dados pessoais recolhidos

 

Recolhemos as seguintes informações dos visitantes do Website:

 

  • o seu endereço IP; 
  • o domínio do seu fornecedor de serviços de Internet; 
  • o tipo e a versão do seu navegador, do seu sistema operativo e da sua plataforma; 
  • informações sobre as páginas visitadas, as informações pesquisadas, o tempo passado no Website e outras estatísticas; 
  • informações relativas aos seus hábitos e preferências; 

Consequências de uma recusa em fornecer dados pessoais

Não está sujeito a qualquer obrigação legal de fornecer os seus dados pessoais à Goodyear. No entanto, tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, a sua recusa em fornecer dados pessoais ou em aceitar cookies ou definições do navegador pode afetar a sua experiência de navegação e impedir que utilize determinadas funcionalidades no nosso Website.  

 

Por conseguinte, sempre que forem recolhidos dados pessoais (por exemplo, em formulários), indicaremos se o fornecimento desses dados é obrigatório (por exemplo, com um asterisco) e as consequências de uma recusa em fornecer os dados solicitados. 

Cookies e outras tecnologias semelhantes

Os nossos Websites podem utilizar "cookies" ou "web beacons." Um "cookie" é um ficheiro de texto que pode ser colocado no seu computador, dispositivo ou sistema quando visita o nosso Website. Os cookies permitem à Goodyear servir melhor os visitantes, através de uma experiência personalizada. Contêm informações recolhidas do seu dispositivo e enviadas de volta para o Website em cada visita subsequente de forma a registar as suas ações e preferências ao longo do tempo. As informações recolhidas não contêm o seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail.

Consulte https://www.goodyear.eu/en_gb/consumer/cookie-policy.html para obter mais informações sobre como utilizamos cookies.

Segurança

Tendo em conta a tecnologia inovadora, os custos de implementação e a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do processamento, bem como o risco de probabilidade e de gravidade variáveis para os direitos e liberdades das pessoas singulares, a Goodyear toma as precauções adequadas para proteger os dados pessoais na sua posse contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, e para responder à utilização indevida, perda ou não autorizada desses dados pessoais. 

 

As informações recolhidas pela Goodyear podem ser armazenadas em sistemas de armazenamento de dados de terceiros (consulte a secção "Destinatários externos" abaixo). Nesses casos, a Goodyear também exige que esses terceiros utilizem práticas e sistemas de segurança para garantir a segurança das informações. 

Finalidades e base jurídica do processamento

Finalidades do processamento

A Goodyear e os processadores que atuam em nome da Goodyear utilizam os dados pessoais que o utilizador fornece à Goodyear para os seguintes fins:  

 

  • Registo e gestão de utilizadores (como a gestão de contas e a resposta a perguntas)  
  • Medição da utilização do nosso Website (incluindo a preparação de estatísticas de utilização) 
  • Envio periódico de e-mails promocionais sobre os nossos produtos, ofertas especiais e informações que o utilizador ou a empresa para a qual trabalha podem achar interessantes, usando o endereço de e-mail fornecido (se disponível) 
  • Convite para participar em inquéritos online 
  • Solicitação de feedback sobre produtos e serviços 
  • Melhoramento do nosso Website 
  • Comunicação em resposta a um pedido enviado pelo utilizador 

 

As informações de registo online da garantia dos pneus fornecidas pelo utilizador não serão utilizadas para fins de marketing. 

Fundamento legal do processamento

Não nos é permitido processar dados pessoais se não tivermos um fundamento legal válido. Por conseguinte, apenas processaremos dados pessoais se:

 

  • obtivermos o seu consentimento prévio;  
  • o processamento for necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais perante o utilizador ou para tomar medidas pré-contratuais a seu pedido; 
  • o processamento for necessário para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares (por exemplo, requisitos fiscais ou contabilísticos); ou 
  • o processamento for necessário para os legítimos interesses da Goodyear e não afetar indevidamente os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do utilizador. Tenha em atenção que, ao processarmos os seus dados pessoais com este fundamento, procuramos sempre manter um equilíbrio entre o nosso interesse legítimo e a sua privacidade. 

 

Exemplos de "interesses legítimos": 

 

  • beneficiar de serviços económicos (por exemplo, podemos decidir utilizar determinadas plataformas oferecidas por fornecedores externos para processar dados); 
  • oferecer os nossos produtos e serviços aos nossos clientes ou potenciais clientes 
  • gerir e administrar melhor as relações com os nossos clientes e os respetivos dados; 
  • melhorar a qualidade dos serviços que prestamos aos nossos clientes tendo em conta as suas preferências em termos de meios de comunicação (telefone, e-mail, etc.) e frequência; 
  • medir o interesse dos nossos clientes em produtos Goodyear e compreender melhor a interação dos clientes com os e-mails de marketing, incluindo ao realizar pesquisas estatísticas e outras análises de dados relativamente ao estado dos e-mails (não entregues, entregues, abertos);  
  • permitir que a Goodyear ofereça publicidade e ofertas adaptadas aos seus clientes para poder comercializar melhor os seus produtos; 
  • vender qualquer parte do nosso negócio ou dos respetivos ativos; se uma grande parte dos nossos ativos for adquirida por terceiros, os dados pessoais podem fazer parte de um dos ativos que vendemos; 
  • evitar fraudes, atividades criminosas ou utilizações incorretas dos nossos produtos ou serviços, bem como garantir a segurança dos nossos sistemas, arquitetura e redes de TI; e 
  • cumprir os nossos objetivos de responsabilidade social e empresarial; 

Destinatários externos

Poderemos transferir dados pessoais para os nossos membros do pessoal (na medida em que seja necessário para desempenho das respetivas funções) e para outras empresas do grupo Goodyear. Essas outras empresas do grupo funcionarão como outro controlador (nesse caso, o utilizador será informado separadamente sobre este processamento) ou apenas processarão dados pessoais em nome e mediante solicitação do controlador (agindo assim como um processador).

 

Além disso, também poderemos transferir os seus dados pessoais para outros processadores fora do grupo Goodyear para os fins acima indicados, na medida em que estes sejam necessários para execução das instruções que lhes foram fornecidas.

 

Estes outros processadores incluem:

 
  • os nossos fornecedores de serviços (TI), fornecedores de serviços na nuvem e fornecedores de bases de dados;
  • os nossos consultores, fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam a Goodyear na promoção e comercialização dos seus produtos e serviços; armazenam e analisam os dados pessoais; realizam as classificações, avaliações e inquéritos aos utilizadores e consumidores; comunicam com o utilizador em nome da Goodyear; e processam e realizam transações, incluindo compras de pneus e instalações e/ou outros serviços de veículos; e conforme necessário para fornecer comunicações promocionais ou serviços aos utilizadores e clientes do Website.

 

Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a:

 
  • qualquer terceiro a quem transferirmos qualquer um dos nossos direitos ou obrigações ao abrigo de um acordo relevante;
  • qualquer tribunal ou órgão regulamentar, de aplicação ou de partilha nacional e/ou internacional, em que tal nos seja exigido pela lei ou regulamentação aplicável ou mediante pedido; e
  • qualquer departamento do governo central ou local e outros organismos estatutários ou públicos.

 

Qualquer informação fornecida pelos utilizadores através do formulário de registo online de garantia de pneus disponível neste Website não será partilhada com terceiros que não os previstos na lei.

Transferências de dados transfronteiriças

Os dados pessoais transferidos dentro ou para fora da Goodyear também podem ser tratados num país fora do Espaço Económico Europeu, que inclui os Estados-Membros da UE, a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega (o "EEE"). 

 

Se os seus dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, entrarão em vigor as cláusulas contratuais-tipo da UE aprovadas pela Comissão Europeia antes dessa transferência a fim de garantir o nível de proteção necessário para os dados pessoais transferidos. O utilizador pode solicitar informações adicionais a este respeito e obter uma cópia da salvaguarda relevante criada através do exercício dos seus direitos, conforme descrito abaixo (consulte a secção "Os seus direitos").

Retenção de dados

A Goodyear apenas manterá os seus dados pessoais durante [um período de 3 meses após [a sua última visita ao nosso Website]. 

No entanto, se pretender que os seus dados pessoais sejam removidos das nossas bases de dados antes desse período, pode fazer um pedido, conforme descrito abaixo.

Os seus direitos

O utilizador tem o direito de acesso aos seus dados pessoais, conforme processados pela Goodyear ao abrigo desta Política. Se o utilizador considerar que qualquer informação que detemos sobre si está incorreta ou incompleta, também pode solicitar a correção da mesma. A Goodyear corrigirá prontamente tais informações. 

 

O utilizador também tem o direito de: 

 
  • solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;  
  • solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais;  
  • retirar o seu consentimento quando a Goodyear tiver obtido o seu consentimento para processar dados pessoais (sem que esta revogação afete a legalidade do processamento antes da retirada); 
  • opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto; ou  
  • opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para outros fins em determinados casos em que a Goodyear processe os seus dados pessoais com outro fundamento legal que não o seu consentimento, 

 

e a Goodyear honrará tais solicitações, retirada ou objeção, conforme exigido pelas regras de proteção de dados aplicáveis. 

 

Além disso, o utilizador também tem o direito à portabilidade dos dados. Este é o direito de obter os dados pessoais que forneceu à Goodyear num formato estruturado, habitualmente utilizado e legível por máquina e de solicitar a transmissão desses dados pessoais a terceiros, sem impedimentos da Goodyear e sujeito às suas próprias obrigações de confidencialidade. 

 

Para exercer os direitos acima indicados, envie um e-mail para tyre.techuk@goodyear.com, com uma cópia/digitalização de frente e verso do seu cartão de cidadão ou passaporte para efeitos de identificação. 

 

Se não pretender receber e-mails ou outras comunicações da Goodyear, ajuste as suas preferências de comunicação enviando um e-mail para tyre.techuk@goodyear.com. A Goodyear tratará de todos os pedidos de remoção de nomes de quaisquer listas de e-mail ou correio postal em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. 

 

Se tiver alguma dúvida ou não estiver satisfeito com a forma como a Goodyear processa os seus dados pessoais, informe-nos enviando uma mensagem para Goodyear Tyres UK Limited, 2920 Trident Court, Solihull Parkway, Birmingham Business Park, Birmingham B37 7YN ou por e-mail através de tyre.techuk@goodyear.com. Iremos analisar a sua questão de reclamação e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. 

 

Também tem sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados. 

Outros websites

O Website pode conter hiperligações para outros websites não pertencentes à Goodyear e nós fazemos todos os possíveis por estabelecer hiperligações apenas para websites que partilhem os nossos padrões elevados e respeito pela privacidade. No entanto, a Goodyear não é responsável pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade adotadas por websites não pertencentes à Goodyear.

Crianças

A Goodyear não recolhe, utiliza ou divulga intencionalmente quaisquer dados pessoais (tais como nome, morada e número de telefone) de crianças com menos de 16 anos de idade através de qualquer Website sem obter consentimento prévio dos pais ou tutores legais. A Goodyear não permite o registo ou participação de crianças com menos de 16 anos em passatempos ou promoções neste Website. No entanto, se os pais ou tutor de uma criança com menos de 16 anos julgarem que esta pode ter fornecido à Goodyear dados pessoais, os pais ou tutor dessa criança deverão entrar em contacto com a Goodyear se quiserem eliminar tais informações dos sistemas da Goodyear. Se a Goodyear tomar conhecimento de que dispõe de dados pessoais de um criança com menos de 16 anos sob forma recuperável nos seus ficheiros, a Goodyear eliminará essas informações dos ficheiros existentes.

 

Além disso, qualquer pessoa com menos de 16 anos deverá pedir autorização aos pais ou tutor antes de utilizar ou divulgar qualquer dado pessoal neste Website.

Atualizações a esta Política

Quaisquer futuras atualizações ao processamento dos seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política, serão notificadas ao utilizador antecipadamente através do nosso Website (através de uma janela pop-up ou de outra forma), bem como através dos nossos outros canais de comunicação habituais (por exemplo, por e-mail, se disponível). 

 

[1] Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE. 

 

[2] Uma pessoa singular identificável é uma pessoa que pode ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos de identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.