Silvester Vlček, Responsable transports, Stavebná Mechanizácia s.r.o., Slovaquie

Silvester Vlček, Transport manager, Stavebná mechanizácia s.r.o., Slovakia

Une augmentation de la durée de vie des pneumatiques jusqu’à 20 % avec Goodyear KMAX

Défi : Un taux de plaintes élevé de la clientèle et une confiance érodée à cause du faible kilométrage des pneumatiques d’un concurrent et d’un manque de service complet.

 

Solution : Mise en œuvre des pneumatiques Goodyear KMAX et utilisation du réseau de services Goodyear, pour créer une relation solide avec les commerciaux locaux.

 

Résultat : Une augmentation de la durée de vie des pneumatiques signalée allant jusqu’à 20 % en un an, une augmentation du temps de service de 15 %, une réduction des réparations grâce à des remplacements de pneumatiques moins fréquents.

Stavebná Mechanizácia s.r.o. gère un réseau de flotte internationale et nationale comprenant diverses catégories de machines de construction spéciales, tout en fournissant des services de transports spéciaux et des réparations. Connaître les pneumatiques adaptés constitue plus qu’un service pour les clients de l’entreprise, c’est la base sur laquelle repose sa réputation.

« Il est devenu évident que notre ancien fournisseur de pneumatiques nuisait à notre réputation et érodait la confiance des clients, » a déclaré Silvester Vlček, Responsable des transports. « Nous devions réagir rapidement et trouver une solution capable de réduire l’impact et c’est l’achat de pneumatiques Goodyear qui nous a permis de trouver la solution. »

 

Pneumatiques KMAX S

Gérer les plaintes à propos des pneumatiques et combler les lacunes dans le domaine des services

Expliquant la naissance de la collaboration, Vlček déclare : « Nous avons décidé de coopérer avec Goodyear il y a 10 ans, après un essai réussi de la gamme KMAX, depuis lors, nous sommes très satisfaits.

 

En plus de l’essai réussi des pneumatiques KMAX, Vlček et son équipe ont été impressionnés par le réseau de service complet proposé par Goodyear, qui répondait à un manque dans l’entreprise. « Nous devions améliorer les mesures et les inspections de nos véhicules. Nous sommes heureux d’utiliser le réseau de service des partenaires Goodyear », explique Vlček. 

 

« Pour décrire ma relation avec Goodyear en quelques mots, je dirais : Satisfaction maximale. » Silvester Vlček, Responsable transports, Stavebná Mechanizácia s.r.o.

 

Pneumatiques KMAX T

Les résultats en chiffres

L’impact sur les activités de Stavebná Mechanizácia a été puissant. « Nous avons enregistré une réduction de 20 % des dommages aux pneumatiques en un ou deux ans par rapport à la période antérieure, grâce à notre coopération avec Goodyear, » explique Vlček. « Et cela ne s’arrête pas là, nous économisons également 15 % sur les temps d’arrêt, les interruptions de service et autres problèmes liés à des dommages fréquents des pneumatiques, » ajoute-t-il. 

 

Les relations avec les clients se sont améliorées. « Notre crédit auprès des clients a augmenté, » déclare Vlček. « Les pneumatiques Goodyear sont fiables, moins fréquemment endommagés et provoquent moins de temps d’arrêt. »

 

Des avantages qui vont au-delà des pneumatiques

En plus de l’augmentation de la durée de vie des pneumatiques et de l’assistance constante, la flotte slovaque bénéficie également des autres avantages associés au partenariat avec Goodyear. « Nous profitons des initiatives marketing proposées par Goodyear, ce qui nous permet de faire des économies, » explique Vlček. « Nous avons participé aux campagnes de vente de Goodyear au printemps et en automne 2024, » déclare  Vlček. « Cette initiative utile nous a permis de récupérer un montant significatif sur nos achats de pneumatiques, » 

 

« Je suis satisfait des services proposés par Goodyear et de l’approche du commercial qui est toujours là pour nous et toujours prêt à s’investir à 150 % », poursuit Vlček. « Pour décrire ma relation avec Goodyear en quelques mots, je dirais : Satisfaction maximale. »

 

KMAX  est un monstre du kilométrage. Il offre une excellente traction et une grande résistance à l’usure pour un potentiel kilométrique exceptionnel, sur tous types de routes.

Un solide partenariat ancré dans l’avenir

Pour l’avenir, Stavebná Mechanizácia prévoit d’augmenter son utilisation des services Goodyear pour perfectionner ses relations de confiance avec ses clients. « Nous souhaiterions en savoir plus sur l’offre Tyres-as-a-Service (TaaS), » conclut Vlček. « Ce service pourrait optimiser l’efficacité et la sécurité de notre flotte, un élément crucial pour nous. »

 

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