Политика обработки персональных данных в Интернете

Настоящая политика обработки персональных данных в Интернете («Политика») распространяется на сайт Goodyear, расположенный по адресу http://www.goodyear.eu/ru_ru/  («Сайт»).

Обязательство по соблюдению конфиденциальности GOODYEAR 

Компания Goodyear Tire & Rubber и ее аффилированные лица уважают право на неприкосновенность частной жизни и ценят доверие посетителей наших сайтов, наших клиентов, поставщиков и других лиц, с которыми мы сотрудничаем. Мы стремимся обрабатывать персональные данные (согласно приведенному ниже определению) в соответствии с законодательством стран, в которых мы осуществляем коммерческую деятельность. В Европейском союзе обработку данных регулирует Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation, «GDPR») от 25 мая 2018 года1

Когда вы посещаете наш Сайт, компания Goodyear Dunlop Tires Europe B.V, (здесь и далее также «Goodyear» или «мы») обрабатывает ваши персональные данные (согласно приведенному ниже определению). В этом случае компания Goodyear выступает в качестве контролера, т. е. лица, ответственного за обработку ваших персональных данных, так как она принимает решение, зачем и как будут обрабатываться ваши персональные данные.

Цель настоящей Политики — предоставить вам следующую информацию:

  • почему и каким образом компания Goodyear собирает, обрабатывает и хранит ваши персональные данные;
  • что подразумевает ее роль «контролера» ваших персональных данных;
  • какие ваши права и наши обязанности включает такой процесс обработки.

 

Определения

В целях настоящей Политики применимы следующие определения:

«Персональные данные» — это любая информация, связанная с определенным или идентифицируемым физическим лицом2.

«Обработка» — это любая операция или набор операций, выполняемых с персональными данными или наборами персональных данных как с помощью автоматических средств, так и без них: например, сбор, запись, классификация, хранение, адаптация или изменение, восстановление, согласование, использование, разглашение путем передачи, распространения или предоставления доступа иным образом, совмещение или комбинирование, блокирование, удаление или уничтожение; глагол «обрабатывать» толкуется аналогичным образом.

«Обработчик» — это физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает персональные данные от лица контролера. Обработчики компании Goodyear могут быть представлены дочерними компаниями, аффилированными лицами или сторонними поставщиками услуг. В любом случае Goodyear заключает со своим обработчиком договор об обработке данных, чтобы гарантировать, что ваши персональные данные будут обработаны в соответствии с GDPR.

 

Сбор информации

Способ сбора

Когда вы загружаете Сайт, некоторые персональные данные вы предоставляете уже в процессе загрузки.  При этом некоторые функции нашего Сайта могут запросить у вас предоставить Goodyear дополнительные персональные данные по вашему желанию.

Категории собираемых персональных данных

Мы собираем следующую информацию о посетителях сайта:

  • ваш IP-адрес;
  • домен вашего интернет-провайдера;
  • тип и версия вашего браузера, операционной системы и платформы;
  • данные о посещенных страницах, просмотренной информации, времени, проведенном на Сайте, и прочие статистические данные;
  • информация о ваших привычках и предпочтениях.

Если вы хотите получить доступ или воспользоваться определенными функциональными возможностями нашего Сайта, мы можем также попросить вас предоставить следующую дополнительную информацию: 

  • основная идентификационная информация (например, ваше имя, почтовый адрес/адрес электронной почты и номер телефона);
  • данные форм обратной связи, заполненных на Сайте;
  • другая информация, связанная с каким-либо опросом, которое мы можем проводить в связи с использованием вами Сайта.

Учитывайте, что в некоторых странах идентификационная информация автомобиля может быть также получена из общедоступных источников, к которым у нас есть доступ, чтобы связать номерной знак с идентификационной информацией автомобиля. 

Обработка платежей, в том числе обработка оплаты дебетовой или кредитной картой, выполняется сторонними поставщиками услуг, и компания Goodyear не обрабатывает и не хранит информацию о вашей кредитной или дебетовой карте в связи с операциями, осуществляемыми через Сайт.  

 

Последствия отказа предоставить персональные данные

Согласно законодательству вы не обязаны предоставлять Goodyear свои персональные данные. При этом следует учесть, что в некоторых случаях ваш отказ предоставить персональные данные или принять cookie-файлы или настройки браузера могут повлиять на функциональные возможности браузера и помешать вам пользоваться некоторыми функциями нашего Сайта. 

Поэтому в каждом случае сбора персональных данных (например, в формах) мы будем указывать, является ли предоставление таких данных обязательным (например, отметив пункт звездочкой), и каковы последствия отказа предоставить необходимые данные.

 

Cookie-файлы и прочие аналогичные технологии

Наш Сайт может использовать cookies или «веб-маяки». Cookie — это текстовый файл, который может быть помещен на ваш компьютер, устройство или в систему при посещении нашего Сайта. Cookie-файлы позволяют компании Goodyear улучшать качество обслуживания посетителей Сайта, предлагая индивидуальный подход для каждого. Они содержат информацию, которая будет собрана на вашем устройстве и отправлена обратно на Сайт при каждом последующем посещении, чтобы запоминать ваши действия и предпочтения. Собранная информация не содержит имени пользователя, его адреса, номера телефона или адреса электронной почты.

Дополнительную информацию о том, как мы используем cookie-файлы, см. в Политике использования файлов cookie.

 

Безопасность

Учитывая современный уровень развития технологий, расходы на реализацию, качество, объем, контекст и цели обработки, а также риски различной степени вероятности и серьезности для соблюдения прав и свобод физических лиц, компания Goodyear делает все возможное, чтобы защитить имеющиеся у нее ваши персональные данные от утраты, неправомерного использования и несанкционированного доступа, разглашения, изменения и уничтожения, а также чтобы реагировать на неправомерное использование, утрату или несанкционированный доступ к таким персональным данным.

Информация, которую собирает Goodyear, может храниться в системах хранения данных третьих лиц (см. раздел «Сторонние получатели» ниже). В этом случае Goodyear требует от таких третьих лиц также применять на практике рекомендации и системы для обеспечения безопасности, чтобы гарантировать сохранность информации.

 

Цели и законные основания обработки данных

Цели обработки данных

Goodyear и обработчики, выступающие от лица Goodyear, используют предоставленные вами персональные данные в следующих целях:  

  • оценка использования нашего Сайта (в том числе подготовка статистических данных об использовании);
  • периодическая отправка электронных писем рекламного характера о наших продуктах и специальных предложениях, а также информации, которая может показаться интересной вам или компании, в которой вы работаете, используя предоставленный вами адрес электронной почты (при его наличии);
  • приглашение принять участие в онлайн-опросах;
  • запрос отзывов о продуктах и услугах;
  • улучшение нашего Сайта;
  • обратная связь с вами в ответ на полученные от вас запросы.

 

Законные основания для обработки данных

Запрещено обрабатывать персональные данные без веских законных оснований. Поэтому мы орабатываем персональные данные, только если:

  • мы предварительно получили ваше согласие; 
  • обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами или для выполнения преддоговорных действий по вашему требованию;
  • обработка необходима для выполнения наших законных или нормативных обязательств (например, требований в отношении налогов или бухгалтерского учета);
  • обработка необходима в законных интересах Goodyear, при этом она не оказывает ненадлежащего влияния на ваши интересы или фундаментальные права и свободы. Учитывайте, что при обработке ваших персональных данных на этих основаниях мы всегда стараемся поддерживать баланс между нашими законными интересами и вашей конфиденциальностью.

Примеры таких «законных интересов»:

  • использование услуг, которые более выгодны с экономической точки зрения (например, мы можем принять решение использовать определенные платформы, предлагаемые внешними поставщиками для обработки данных);
  • предложение наших продуктов и услуг нашим настоящим или потенциальным клиентам;
  • оптимизация управления и регулирования отношений с клиентами и их данными;
  • улучшение качества услуг, предоставляемых нашим клиентам, за счет учета их предпочтений в отношении средств связи (телефон, электронная почта и пр.) и частоты коммуникации;
  • измерение заинтересованности клиентов в продукции Goodyear и оценка влияния маркетинговых писем на клиентов, в том числе проведение статистических и прочих исследований и анализа данных о статусе электронных писем (не доставлено, доставлено, прочитано); 
  • возможность Goodyear предлагать рекламу, товары и услуги в соответствии с индивидуальными интересами клиентов, чтобы компания могла эффективнее продавать свою продукцию;
  • продажа какой-либо части нашей компании или ее активов или покупка большей части наших активов третьей стороной, в случае чего персональные данные могут оказаться частью одного из продаваемых нами активов;
  • предупреждение мошенничества или преступной деятельности, незаконного использования нашей продукции или услуг, а также обеспечение безопасности наших информационных систем, архитектуры и сетей;
  • достижение целей нашей коммерческой деятельности и социальной ответственности.

 

Сторонние получатели

Мы можем передавать персональные данные нашим сотрудникам (если они им необходимы для выполнения своих рабочих обязанностей) и другим компаниям группы Goodyear. Такие компании группы либо выступают в качестве еще одного контролера (в случае чего вас отдельно уведомят о такой обработке данных), либо только обрабатывают данные от лица и по запросу контролера (таким образом, выступая в качестве обработчика).

Кроме того, мы также можем передавать ваши персональные данные сторонним обработчикам, не входящим в группу Goodyear, с указанными выше целями при условии, что эти данные необходимы им для выполнения предоставленных нами инструкций.

К таким сторонним обработчикам относятся:

  • наши поставщики услуг (в сфере ИТ), поставщики облачных сервисов и баз данных;
  • наши консультанты, поставщики услуг, которые помогают компании Goodyear в продвижении и продаже ее товаров и услуг, хранят и анализируют персональные данные, проводят оценки, проверки и исследования пользователей и клиентов, общаются с вами от лица Goodyear, обрабатывают и выполняют операции, в том числе закупку и установку шин и (или) другие виды автомобильного техобслуживания, а также при необходимости предоставляют рекламные сообщения или услуги для пользователей и клиентов Сайта.

Ваши персональные данные также могут быть переданы:

  • любому третьему лицу, которому мы передаем любые наши права или обязательства согласно соответствующему договору;
  • любому национальному и (или) международному регулирующему, правоохранительному или финансовому органу или суду, если мы обязаны это сделать согласно действующему закону или нормативному акту или по их запросу;
  • любому центральному или местному государственному учреждению и прочим законодательным или государственным органам.

Любая информация, предоставленная пользователями посредством онлайн-формы регистрации гарантии на шины, доступной на этом Сайте, не будет передана каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

 

Межгосударственная передача данных

Персональные данные, передаваемые в рамках или за пределами компании Goodyear, могут также обрабатываться в стране за пределами Европейской экономической зоны, которая включает государства-члены ЕС, Исландию, Лихтенштейн и Норвегию («ЕЭЗ»). 

Если ваши персональные данные будут переданы за пределы ЕЭЗ, прежде чем совершить такую передачу, мы подписываем стандартные договорные условия, утвержденные Европейской комиссией, чтобы гарантировать требуемый уровень защиты передаваемых персональных данных. Вы можете воспользоваться своими правами, изложенными ниже (см. раздел «Ваши права») и запросить дополнительную информацию об этом, а также получить копию списка используемых мер предосторожности.

 

Хранение данных

Goodyear хранит ваши персональные данные только на протяжении 2 года с момента вашего последнего посещения нашего Сайта. 

При этом если вы захотите, чтобы ваши персональные данные удалили из наших баз данных до истечения этого срока, вы можете направить запрос, как описано ниже.

 

Ваши права

У вас есть право получать доступ к вашим персональным данным, обрабатываемым компанией Goodyear в соответствии с настоящей Политикой. Если вы считаете, что имеющаяся у нас информация является неверной или неполной, вы можете также попросить изменить ее. Goodyear оперативно исправит любую такую информацию.

Также у вас есть право:

  • требовать удаления своих персональных данных; 
  • требовать ограничения обработки своих персональных данных; 
  • отозвать свое согласие, если компания Goodyear получила такое согласие на обработку персональных данных (при этом такой отзыв не влияет на законность обработки данных, полученных до отзыва);
  • оспаривать обработку своих персональных данных в целях прямого маркетинга; 
  • оспаривать обработку своих персональных данных в других целях в определенных случаях, если Goodyear обрабатывает ваши персональные данные на другом законном основании, кроме вашего согласия,

а компания Goodyear обязана удовлетворить такие просьбы, отзыв согласия или оспаривание согласно требованиям действующих правил по защите данных.

Кроме того, у вас есть право на перенос данных. Это право на получение персональных данных, которые вы предоставили компании Goodyear, в структурированном, доступном и машиночитаемом формате, а также на запрос передачи таких персональных данных третьим лицам без препятствий со стороны Goodyear и в соответствии с вашими собственными обязательствами по соблюдению конфиденциальности.

Чтобы воспользоваться описанными выше правами, отправьте письмо на электронную почту marketing_communications@goodyear.com, приложив отсканированное изображение лицевой и задней части своей идентификационной карты или паспорта, чтобы мы могли установить вашу личность.

Если вы не хотите получать электронные письма или другие сообщения от Goodyear, укажите предпочтительные средства связи, отправив письмо на адрес marketing_communications@goodyear.com . Goodyear выполнит все требования, касающиеся удаления имен из любой почтовой или электронной рассылки в соответствии с действующими законами о защите данных.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, или вы недовольны тем, как Goodyear обрабатывает ваши персональные данные, сообщите нам об этом, отправив сообщение по электронной почте на адрес marketing_communications@goodyear.com . Мы проверим вашу жалобу и ответим в максимально короткий срок. 

Также у вас есть право подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

 

Другие сайты

Сайт компании может содержать ссылки на другие сайты, не принадлежащие Goodyear, и мы прилагаем максимум усилий, чтобы предоставляемые ссылки направляли пользователей на сайты, также соблюдающие высокие стандарты касательно конфиденциальности. Тем не менее Goodyear не несет ответственности за содержание таких сайтов или их систему обработки персональных данных.

 

Дети

Goodyear намеренно не собирает, не использует и не разглашает персональные данные (такие как имя, адрес и номер телефона) детей младше 16 лет через любой Сайт без предварительного согласия родителя или законного опекуна. Goodyear не позволяет детям младше 16 лет регистрироваться или участвовать в конкурсах или рекламных акциях на данном Сайте. При этом если родитель или опекун ребенка младше 16 лет считает, что его ребенок предоставил компании Goodyear свои персональные данные, такой родитель или опекун должен обратиться в Goodyear, если он(-а) хочет, чтобы эта информация была удалена из систем Goodyear. Если компания Goodyear узнает, что она располагает персональными данными детей младше 16 лет в извлекаемой форме, она удалит такую информацию из существующих файлов.

Кроме того, любое лицо младше 16 лет должно получить разрешение своего родителя или опекуна, прежде чем использовать или сообщать любый персональные данные на этом Сайте.

 

Изменения в данной Политике

О любых будущих изменениях, связанных с обработкой ваших персональных данных согласно принципам, описанным в настоящей Политике, вам будут сообщать заранее на нашем Сайте (с помощью всплывающих сообщений или иным образом), а также посредством других стандартных каналов связи (например, по электронной почте при ее наличии).