Europaweites Servicepaket für LKW-Flottenbetreiber

Die Entwicklung von innovativen und hochwertigen Reifen ist der Kern unseres Geschäfts. Darüber hinaus bietet die Goodyear-Dunlop-Gruppe einen umfangreichen, europaweiten Service für gewerbliche Fuhrpark-Betreiber – zusammengefasst unter der Dachmarke „Fleet First“.

Wer einen Fuhrpark betreibt, ist täglich zahlreichen Herausforderungen ausgesetzt. Stetig zunehmender Zeit- und Kostendruck sind nur ein Teil davon. Betreiber eines Fuhrparks sind auf verlässliche Partner und zahlreiche besondere Serviceleistungen angewiesen, um den Anforderungen des Marktes dauerhaft gewachsen zu sein. Das Service- und Produkt-Komplettangebot von Goodyear-Dunlop umfasst neben neuen und runderneuerten Reifen, die Abwicklung und Erbringung der Pannenhilfe über ServiceLine 24h sowie das internetbasierte Flottenmanagementsystem FleetOnlineSolutions. Die zertifizierten Partner des europäischen Premium-Netzwerks TruckForce bieten Lkw-Reifenservice und Reifenmanagement vom Neureifen bis hin zur Runderneuerung. Das TruckForce-Netzwerk bedient seine Kunden in 28 europäischen Ländern mit rund 2.000 strategisch verteilten Service-Stützpunkten. 

Das Programm bietet das komplette Reifenmanagement: Von Neureifen über Nachschneiden, Runderneuerung und Reifenersatz, bis hin zu einem 24-Stunden-Pannendienst. Ein transparentes Berichtswesen und modernes Abrechnungsmanagement sind dabei selbstverständlich.

TruckForce-Netzwerk

Das TruckForce-Netzwerk für den LKW-Reifenservice bietet einen umfassenden Service in 28 europäischen Ländern. Das Netz der geprüften Servicepartner umfasst rund 2.000 Stationen. Jeder TruckForce-Partner ist technisch komplett ausgestattet und verfügt über gut ausgebildetes Personal, sodass jedes Problem im Lkw-Reifenbereich gelöst werden kann. Sollte ein Fahrzeug Pannenhilfe benötigen – beispielsweise wegen eines platten Lkw-Reifens – muss der Fahrer nur die 24-Stunden-Servicehotline von Goodyear  anrufen und schon macht sich das nächstgelegene verfügbare TruckForce-Service-Fahrzeug auf den Weg. In Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügt Goodyear über 430 TruckForce-Stützpunkte.

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ServiceLine 24h: Der europaweite Pannendienst

ServiceLine 24h ist ein europaweiter Pannendienst, der an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist. Die ServiceLine 24h ist rund um die Uhr mit mehrsprachigen Mitarbeitern besetzt. Moderne geografische Orientierungssysteme ermöglichen den schnellen Kontakt zu einem Pannenhilfsdienst in der Nähe. Auf diese Weise sind minimale Ausfallzeiten garantiert. Zudem kann der Kunde mit Hilfe der internetbasierten RoadsideAssistanceSolutions (RAS) jederzeit den Status der Pannenabwicklung abfragen. Die Website informiert über jede Phase des Pannenfalls unterstützen den Kunden bei der weiteren logistischen Planung, insbesondere bei Terminlieferungen.

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Heißrunderneuerung

Als Bestandteil des Flotten-Komplettangebots FleetFirst bietet die Goodyear Dunlop Werksheißrunderneuerung die beiden Verkaufsprogramme TreadMax und Next Tread, um genau auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Die TreadMax-Heißrunderneuerung ist maßgeschneidert für Goodyear- und Dunlop-Karkassen der aktuellsten Generation und verwendet ausnahmslos die gleichen Profildesigns und Gummimischungen wie die entsprechenden Neuprodukte. Die Next Tread-Heißrunderneuerung ist die günstigere Alternative, welche eine große Anzahl von Profilen der Vorgängergeneration abdeckt und auch mit Karkassen älterer Generation durchgeführt werden kann. Zusätzlich zur Heißrunderneuerung bietet Goodyear Dunlop ein großes Angebot an Materialien für die Kaltrunderneuerung. Durch die Verwendung von runderneuerten Reifen können Unternehmen ihre Betriebskosten deutlich senken und gleichzeitig einen positiven ökologischen Beitrag leisten.

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FleetOnlineSolutions: Das internetbasierte Reifenmanagementsystem

Mit FleetOnlineSolutions (FOS) müssen sich Transportunternehmen keine Sorgen mehr um die Reifenwartung machen. Die Fahrzeugdetails und alle Serviceanforderungen jedes Kunden sind in dem internetbasierten System hinterlegt und alle Dienstleister von Goodyear können über das Internet in der jeweiligen Landessprache auf diese Daten zugreifen. Somit können alle Arbeiten jederzeit und überall exakt entsprechend den Vorgaben des Kunden ausgeführt werden – und all das mit minimalem Kommunikationsaufwand. Selbst Preise und Geschäftsbedingungen können im Voraus vereinbart werden, so dass Zahlungsgarantien, die im Ausland oft zu teuren Verspätungen führen, vermieden werden. Alle anfallenden Kosten werden Kunden, die FleetOnlineSolutions nutzen, zentral durch Goodyear berechnet, was das Rechnungswesen vereinfacht und den Verwaltungsaufwand reduziert.

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